地推过程中常见问题包括:


1. 首次拒绝


2. 客户已有多台POS机,不需要


3. 多次被拒导致信心丧失


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是否遇到过以上三个问题?如果是,下面几个方法可能会对你有所帮助。


一、准备工作


作为销售人员,在推销产品之前需要做好准备工作。如果你对产品一无所知或者没有准备好所需材料,那么如何成功地销售呢?


1. 了解产品知识


通过自学、培训、参加线上会议等方式,了解自己代理的产品。在推销POS机时,首先要了解自己的POS机的优势,只有这样才能突显产品的特点,更好地吸引别人的注意力。


2. 熟悉市场


了解POS机销售市场对于成功销售至关重要。只有充分了解POS机销售市场,才能在介绍时更加灵活地应对。


3. 有效的营销策略


如果知识是基础,那么物料就是武器(例如名片、宣传单、工作服和工作证)。给人以专业的印象,然后制定不同的营销方式,帮助自己找到精准的客户群,并迅速完成销售!


二、陌拜话术指引


在与客户交谈之前,需要准备适当的开场白。开场白的好坏几乎决定了拜访的成败!但是很多业务员的开场白都很老套,通常一进门就是:“您好,请问老板在吗?我是xxx,请问你需要POS机吗?”这样的开场白看似客气得体,但往往很难获得客户的回应,常常在话还没说完之前就被拒绝了!


我们可以从以下几个方面入手:


场景一


销售员:老板,您使用信用卡吗?


老板:信用卡和你有什么关系?(客户一脸茫然,不知道你要做什么?这时我们就有了下一步的机会)


销售员:我是合利宝POS机平台的代理,现在办理我们平台推广的POS机,手续费最低可以达到0.38%。(通过这样的开场白展开营销,避免在还没进门就被客户拒绝)


场景二


客户经理:老板,您好,请问能打扰一下吗?(先不要说任何东西,直接打个招呼,引起客户的注意)


老板:你是做什么的?(当老板跟你说话时,你就成功了)


在地推过程中,通常会遇到很多客户不理睬你,但你可能会发现她在做其他事情时。这时候不妨改变策略,以她感兴趣的事物作为切入点。


举例来说,当你走进一家小卖部时,老板娘一直在无视你,忙着摆弄东西,甚至不看你一眼。但是如果你仔细观察,你会发现老板娘一直在摆弄一盆多肉。于是,你可以以多肉为切入点,讲述自己养多肉的经历,瞬间引起客户的兴趣,拉近了关系,最终完成了这笔交易。


请注意:在与客户洽谈时,不要过于强调推销自己的产品,而是可以扩展客户感兴趣的话题作为切入点。有时候,倾听和询问尤为重要。


三、地推遇到的问题总结


问题一:您的机器费率是多少?


实际上,客户在问这个问题时的意思是,他希望费率为零。如果直接回答“有费率,但只有6%或其他比例”,虽然看似正确,实际上可能会让客户产生不满,导致他们放弃购买。


面对这种问题,不能直接正面回答,而是采用迂回战术来解释:所有银行的移动支付都有费率,但我们这里可以让您享受最低的手续费。然后,我们可以介绍一下我们POS机的扫码付功能。


问题二:那你们的费率到底是多少呢?


这个问题非常常见,当遇到这个问题时,不能直接说出费率,最好使用简单的例子来表达。


错误示范:我们的费率刚才已经告诉您了,是0.6%(如果直接说0.6%,很多人可能没有一个整体的概念)


正确示范:我们是按照一百块钱收取3*8分钱的费率,1000块钱是3块8分,实际上非常划算。(将费率转化为货币计算的方式可以更直观地让客户觉得划算)


问题三:你们的机器安全吗?


现在各种样式的POS机让客户感到担心,他们也会担心后期无法到账的问题!因此,我们需要真诚地向客户介绍公司背景,展示公司的营业执照、工作环境等。最好是把就近的运营中心地址发给客户或者带客户去运营中心进行装机和招商业务,或者向客户展示您的身份证以消除客户的疑虑!并告诉他们我们有完善的售后系统,如果出现问题,我们会负责到底!


问题四:怎么激活?


作为地推销售人员,我们更建议大家都使用押金版。


以我们的电签机器为例,我们告诉客户首次刷卡激活需要199元,之后连续使用机器十二个月,每月刷卡金额不少于1万,并且期间不能断档,客户可以在我们的公众号内直接领取!这里需要注意的是不能欺骗客户,比如说明天就返还之类的承诺!


问题五:我再看看吧!


面对这种情况,根据以下法则找出产品四个方面的优势:


- 我们有其他人没有的东西,系统返还可以提高信任度;

- 我们能做一些其他人不愿意做的事情,长期售后服务保证到位;

- 我们能做比其他人更好的东西/事情,全心维护客户关系;

- 我们有良好的初衷和稳定长久的平台,这是我们的附加值。


在客户还没有形成强烈购买欲望,但已经对产品有一定了解时,往往会出现犹豫的情况。此时,我们一定要非常谨慎地询问。如果直接问“您考虑得怎么样了?要不要买一个?”这样的问题,无疑会吓跑客户。


基于产品了解、用户了解和市场了解的前提,有效的销售技巧和话术可以被塑造成如下方式。引导式提问可通过如下询问句来与客户互动:“请问您的信用卡到期日是哪一天?我们可以试着刷一笔交易,您觉得如何?” 这种销售话术的巧妙之处在于,巧妙绕过了消费者常常感到困扰的“是否需要”的决策环节,而直接转向了更简单的“如何使用”的问题。


同时,要真正帮助自己开拓市场、准确表述产品的亮点并打动消费者,推销POS机必须建立在充分了解产品、用户和市场的基础之上。